سياسة الاستبدال والاسترجاع
رضاك هو أولويتنا في عالم MSMILE.
سياسة الاسترجاع:
- نظرًا لطبيعة منتجاتنا خاصة بالعناية الشخصية، فإن سياسة الاسترجاع تنطبق فقط على الحالات التالية:
1.استلام منتج غير مطابق لما تم طلبه.
2.استلام منتج غير صالح أو تالف.
سياسة الاستبدال:
- المنتجات المعيبة أو التالفة:
- في حال استلام منتج معيب أو تالف نتيجة النقل أو التصنيع، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرفاق صورة للمنتج.
- يتم استبدال المنتج بآخر مطابق أو تقديم قسيمة شرائية بنفس القيمة.
المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
حرصًا على معايير الصحة والسلامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال منتجات العناية الشخصية بعد فتح العبوة أو استخدام المنتج، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة المعتمدة لدى مزود خدمة الدفع أو البنك